Términos y Condiciones

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que tu artículo sea apto para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Existen ciertos tipos de productos que no admiten devolución. No aceptamos devoluciones de bienes perecibles como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con señales evidentes de uso
• CD, DVD, VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que haya sido abierto
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro
• Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para confirmar que la recibimos. También te avisaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierto número de días.

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito; puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor escríbenos a picaras.pe@gmail.com.

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, escríbenos a picaras.pe@gmail.com o por WhatsApp al +51 927 357 003 para coordinar el cambio.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien lo regaló recibió el pedido para luego dártelo, enviaremos el reembolso a quien hizo la compra original, quien se enterará de tu devolución.

Envíos de devolución

Para devolver tu producto, primero escríbenos a picaras.pe@gmail.com o por WhatsApp al +51 927 357 003 para coordinar la dirección de envío de la devolución.

Los costos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome que tu producto de cambio llegue a ti puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a picaras.pe@gmail.com o por WhatsApp al +51 927 357 003 si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones.